Troca e Devolução
Todos os produtos tem direito a ressarcimento em até 7 dias após o recebimento do pedido, se veio diferente do que você pediu ou se veio com defeito, você tem direito ao ressarcimento total do valor.
Garantia
Nosso produtos tem garantia permanente do ouro, sendo ele ouro branco, amarelo ou rose. Todos ouro 18kL-750, que o ouro recorrente no nosso país.
O polimento das joias não tem custo, porem o frete é por conta do cliente
A garantia não cobre danos causados por uso tais como: amassados, quebrados, perda de pedras.
Pedras – Nós trabalhamos com pedras sintéticas (zircônio) e pedras naturais (diamante).
O tamanho das pedras são colocados conforme a capacidade da sua aliança, para que possa ter um conforto e uma durabilidade melhores.
Há casos que algumas alianças não suportam a pedra, por ter a somatória das numerações muito altas. Neste caso entraremos em contato para que possa ser esclarecido, e darmos as opções viáveis e que mais lhe agradem.
Entrega e Envio
Nós da Aurum Joalheria sempre nos comprometemos e nos empenhamos para entregar sua compra no prazo certo, com a melhor qualidade e com todo capricho.
Nossos produtos são enviados de 5 a 7 dias uteis, e damos todo o suporte e informações necessárias sobre seu envio.
Não precisa se preocupar, todos os nossos envios são feitos com seguro total do valor, então se porventura aconteça alguma coisa com a empresa de envio, ou seu produto não chegue por algum motivo, nós enviaremos novamente o produto até você ou se preferir pode pedir o ressarcimento total do valor.
Nossos produtos são enviados com todo o carinho e capricho que buscamos levar até vocês, então se você gostou da sua experiência, adoraríamos que nos mandasse uma foto para nós, para sentirmos esse carinho de volta!
